Reklamační řád

1. Rozsah

Reklamační řád platí pro zboží zakoupené na www.drevenyportret.cz. Prodávající: Martin Svozil, IČO 04691822, Riegrova 1011/25, 690 02 Břeclav, e-mail info@drevenyportret.cz [DOPLNIT].

2. Odpovědnost za vady

1. Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá objednávce (rozměr, provedení, podklad schválený v náhledu) a není poškozené.
2. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se projeví do 24 měsíců od převzetí zboží (§ 2165 občanského zákoníku).
3. Za vadu se nepovažují:
4. přirozené vlastnosti dřeva: kresba let, suky, rozdíly v odstínu a struktuře;
5. odchylky vypáleného obrazu od náhledu na obrazovce v sytosti a kontrastu;
6. nedostatky způsobené kvalitou nahrané fotografie (rozmazání, nízké rozlišení), na které náhled upozorňoval;
7. opotřebení běžným používáním, poškození vlhkostí, sluncem nebo nevhodným zacházením.

3. Jak reklamovat

1. Napište na info@drevenyportret.cz číslo objednávky, popis vady a přiložte fotografie.
2. Pokud je to potřeba, domluvíme s vámi zaslání zboží zpět. Náklady na zaslání oprávněně reklamovaného zboží hradí prodávající.
3. O přijetí reklamace vám pošleme potvrzení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

4. Způsob vyřízení

U oprávněné reklamace vyrobíme nový kus bez vady. Pokud to není možné nebo vadu nelze odstranit v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení ceny.

5. Poškození při přepravě

Zásilku si při převzetí prohlédněte. Je-li obal zjevně poškozený, sepište to s dopravcem, nebo nám to nahlaste nejpozději do 3 dnů s fotografiemi.

6. Mimosoudní řešení

Česká obchodní inspekce, www.coi.cz (adr.coi.cz).

Účinné od [DOPLNIT].